福祉施設の利用者に、よりよいサービスを提供するため満足度調査を行いたい

福祉施設をよりよくするために、利用者がどの位満足しているか・どこが不満なのか知りたい。
でも、具体的に何を聞いたらいいか思いつかない。

要介護度別、利用施設別に満足、不満足を分析しましょう。
また、自由回答の部分は、文章の解析（アフターコーディング）をして、どんなニーズがあるのか生の声をまとめていきましょう。
そうすることで、具体的な問題点が分かり、今後の対策を考える際に役立ちます。

同じサービスの提供でも介護度によって、不満を表す方もいました。
それそれの状況に合わせて、サービスを提供していく必要性がわかりました。
自由回答では、具体的にどのようにしてほしいかの希望を書かれていることもあり、具体的な改善点が明らかになりました。